Codzienna praca > Błędy przetwarzania

Ekran Błędy przetwarzania (menu: Błędy przetwarzania) wyświetla listę błędów, które wystąpiły podczas importu lub wysyłki faktur.

Rodzaje błędów

•Błędy importu — problemy z odczytaniem pliku z fakturą (np. uszkodzony plik, nieprawidłowy format, brakujące wymagane pola).

•Błędy wysyłki — problemy podczas wysyłania faktury do KSeF (np. błąd autoryzacji, problem z połączeniem, odrzucenie przez KSeF).

•Błędy walidacji — faktura nie spełnia wymagań struktury KSeF.

Dla każdego błędu wyświetlane są następujące informacje:

•Data i czas — kiedy błąd wystąpił.

•Źródło — która wtyczka lub proces zgłosił błąd.

•Komunikat — opis problemu.

•Powiązana faktura — jeśli błąd dotyczy konkretnej faktury.

1.Przeczytaj komunikat błędu — zazwyczaj zawiera informację o przyczynie.

2.Błąd importu — sprawdź plik źródłowy w folderze „Failed". Popraw dane i umieść plik ponownie w folderze źródłowym.

3.Błąd autoryzacji — sprawdź konfigurację autoryzacji KSeF. Sesja mogła wygasnąć.

4.Błąd walidacji KSeF — sprawdź, czy dane na fakturze (NIP, kwoty, daty) są poprawne i zgodne ze strukturą KSeF.

5.Błąd połączenia — sprawdź połączenie internetowe. Aplikacja ponowi próbę automatycznie.

Wskazówka: Jeśli błędy się powtarzają, sprawdź logi aplikacji (patrz rozdział Logi aplikacji) lub skontaktuj się z administratorem.